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简述有效聆听的方法和技巧
2026-04-23 00:59:49
1、鼓励:促进对方表达的意愿。
2、询问:以探索方式获得更多对方的信息资料。
3、反应:告诉对方你在听,同时确定完全了解对方的意思。
4、复述:用于讨论结束时,确定没有误解对方的意思。
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