说说出租车：[39]怎样防止被乘客投诉

1、出租车司机被乘客投诉以后的处罚力度还是很大的，不光罚款，还要扣分，更重要的耽误时间，所以每一位司机师傅都着力避免被乘客投诉，虽然有些事不可避免，难免有被投诉的可能，但是只要用心去做，就能避免被投诉的或者减少被投诉的数量还是可以的。

3、你要善于解释与说明白，很多投诉的原因是因为乘客对你的不理解造成的，很多事，你对乘客说明白，把道理讲清，基本上大多数的人是可以理解并支持的，理解了支持了，怎么还会投诉你呢，所以不要不说话不辩解。

5、可是很多事，司机师傅自己觉得自己做得很好了，可是也会遇到很挑剔，或者故意找茬的乘客，对待这些人，每一个司机师傅也要防范一些，能录音的录音，能录像的录像等等，找到对自己有利的证据保存好，就算是投诉你，你也没什么损失的。