无线网络故障怎么排查

1、一、网络排错的基本步骤 排除网络故障对于经验丰富的工程师来说，可能很快就能找到问题所在。这得益于他们不断总结积累经验的结果。 想要精准高效地排除网络故障，首先必须要了解网络排错中的五大步骤：其中第二步是十分关键的，当你找到的可能原因越多，排错的成功率也就越高。

3、AP：（1）POE交换机不供电给AP，AP断电后，自然导致没信号。（2）为了防止蹭网，AP的SSID被隐藏了，也导致搜索不到信号。（3）AP的性能，AP性能包括硬件和软件两部分，硬件又分为CPU—功能—天线，如果其中任意一个部位出现问题，也可能导致AP性能不好，从而搜不到信号。　　

4、POE交换机：（1）硬件故障，导致供电出现问题，AP没电，因此搜不到信号。（2）网线的问题导致连接出问题。（3）交换机端口的速率或者工作模式不匹配，有时流量过大时，速率不够，导致AP下线，搜不到信号网关：

5、网关：（1）断电，POE交换机不供电。（2）拨号不成功，可能是用户名密码不正确，也可能是网关自身配置原因导致拨号失败，还有可能是欠网费。 故障排查中分析出这么多的原因，我们再根据原因一个一个去测试，问题就能快速解决。但是，现在客户的情况是有信号，不能上网，所以也得从下到上一步一步来。手机连网其实可以大概分为两步：第一步，手机通过无线WiFi上网原理的就是扫描SSID，也就是找WiFi的名称，输入密码加入进去。第二步，手机尝试连接网络：（1）连接过程中如果出现信号不稳定，可能是AP的性能问题，AP性能包括软件部分+硬件部分，也有可能是受到了干扰造成信号不稳定；（2）若连接过程中显示的是IP获取中，意味着手机能访问AP，也就是AP有电，且工作正常，那么AP和POE交换机正常；（3）若能够成功获取IP，也就意味着网关内网部分的DHCP功能，也就是动态分配IP地址功能正常，那么网关内网部分也是没问题的。但是，网关的外网部分还不能定义。那么就只剩下网关外网部分到Modem这一段了。能收到信号却无法上网，分析原因，可能是网线插错了，应该插网关的外网接口（Wan口），不然无法访问到外网，自然就上不了网。（4）还有一种常见的网线故障，网线水晶头制作过程中出现问题，也会导致网络出现各种连不上网的情况。