1、手机开机，在手机桌面打开 支付宝；
3、在我的页面，滑动到最底部，点击 我的客服；
5、在发现服务页面，点击 查询名下账户；
7、在找回账户页面，填写 姓名、身份证号，点击 下一步；
9、进行人脸识别；
