1、首先旅客需要凭借个人有效身份证件以及原车票信息，购票地信息在火车站停止检票的前20分钟，去车站售票点进行挂失手续的办理。
3、旅客以新的火车票上车要和火车上的工作人员说明自己的特殊情况，在火车到站前向列车长申请开具客运记录。
