酒店行业影响客户体验的因素有哪些

1、服务方面：从服务的角度来说，影响客户体验的因素有：服务态度，磨蓄贺痞响应速度，素质表现，管理流程，功能区域，卫生条件

2、产品方面：从产品的角度来说，影响客户体验的因素有：干净卫生，配套用品齐全，整洁无异味，定时打扫，床具舒适

3、餐厅方面：从餐厅的角度来说，影响客户体验的因素有：餐厅开放时间长，餐厅的菜品种类多，环境卫生，不额外收费

4、娱乐方面：从娱乐的角度来说，影响客户体验的因素有：有会议室，家庭房附带亲子乐园门票，有健身房，有咖啡厅

5、保障方面：从服务的角度来说，影响客户体验的因素有：安全性高，消防设施完善，无闲杂人员