创建和管理工单模板
1、进入您的易维帮助台,打开您的客服页面。
2、点击“工单”进入“设置”,点击”工单模板“。

4、在编辑工单模板页面,输入工单模板名称,如“分派给XX客服组”。

6、单击加号“+”,增加一条动作。

8、 工单模板动作选项
9、根据需要重复步骤6增加动作,或者单击减号“-”,减少动作。

10、动作编辑完,单击“更新”,保存模板。

1、进入您的易维帮助台,打开您的客服页面。
2、点击“工单”进入“设置”,点击”工单模板“。
4、在编辑工单模板页面,输入工单模板名称,如“分派给XX客服组”。
6、单击加号“+”,增加一条动作。
8、 工单模板动作选项
9、根据需要重复步骤6增加动作,或者单击减号“-”,减少动作。
10、动作编辑完,单击“更新”,保存模板。