创建和管理工单模板

2024-10-27 18:42:05

1、进入您的易维帮助台,打开您的客服页面。

2、点击“工单”进入“设置”,点击”工单模板“。

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4、在编辑工单模板页面,输入工单模板名称,如“分派给XX客服组”。

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6、单击加号“+”,增加一条动作。

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8、 工单模板动作选项

9、根据需要重复步骤6增加动作,或者单击减号“-”,减少动作。

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10、动作编辑完,单击“更新”,保存模板。

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