干洗店如何做好服务

1、提及销售行业大家都比较熟悉，许多人会说销售是一门很深的学问，如果掌握了销售技巧就占据了市场，然后产品的创新在销售行业中却起着举足轻重的作用，谈及到产品创新，也许现在正在经营或想经营干洗店的朋友是否有点体会呢，作为洗衣店的经营者我们如果想说生意越做越红火，那么必要的服务创新是有必要的，这里我们简单介绍下产品创新把握消费者的感觉，愿您换个角度思考下，会有所收获!　　只要拿到想要的东西就会感觉快乐，这种快乐的原点就是“感觉”。当前营销的要义就是抓住消费者的这种感觉，其重要途径就是进行创新设计。　　在同一顾客身上赚更多的利润，才是真正目标。　　主宰市场的不再是产品的品质或技术，而是顾客的感觉。要抓住顾客的感觉，必须多倾听顾客的心声，把握顾客的感觉。不要迷信销售报表和市场调研，它只能从数字上反映出流行产品，可是去年流行的产品不一定是今年顾客想要的，如果市场上有令顾客感觉更好的产品出现，原来畅销品马上就会滞销。

3、由市场占有率转向顾客利润率　　许多企业只注重关系较为直接的竞品动向，反而忽视了对消费者的关注。所谓的顾客导向仅仅流于形式，企业从未真正挖掘消费者的需求，并将其转变成商品。或即便是关心顾客动向，也多是从竞争对手那里间接看到的——因为他们只盯着竞争对手。　　许多企业所关心的是自己的“行业地位”和“市场占有率”。当市场占有率到达一定极限时，便大规模地以降价手段来抢占新的市场份额，企图达到独家垄断。　　一部分企业已慢慢地清醒，市场占有率加大并非代表企业自身的“盈利能力加强”，企业应追求的应是 “顾客占有率”。市场占有率的实现走的是“大众营销”策略，大众营销的核心是将同一产品卖给更多的人;而顾客占有率的实现走的是“1：1营销”，是指让同一顾客购买更多的产品。无论如何都是以“量”为考核对象的。　　当前企业真正的课题，就是由“市场占有率”转变为“顾客占有率”，再上升到“顾客利润率”。应该在同一顾客身上赚更多的利润，才这是真正目标。不必介意市场的动向你只要和消费者保持紧密关系，就可以产生更高利润。