1、当你手机正常运行时,突然出现无法操作,手机界处于死机状态时,你可以使用软格(软启动)的方法来重置手机,不会丢失数据。下面教大家软格的方法:按下电源键和音量减按键,大约10秒静静等待,这时手机会震动并且重启,恢复到原来的可用状态。