服装销售接待技巧有什么

2024-10-29 05:33:48

1、以我为中心的顾客 此类顾客对产吕的选择有很有反把握和原则,轻易不会为别人的劝解而变动。因此,仔细观察其衣着、举动,往往他关注最久的衣服就是他最感兴趣的,这时店员应该主动为他找适合的尺寸试穿。

2、左右不定的顾客 这种顾客选择时往往有时因为这个或哪个的原因而犹豫不决,店员应该主动与基交谈,了解原因,站在他的立场为他考虑,提出建议,注意语气和内容应该专业化,而且选择清晰,不要让顾客更加犹豫。

3、健谈的顾客 对顾客应该少说话,多听取。适时的拿取商品满足基要求。不要与其意见相争论。如果业务繁忙,可以礼貌地告退,马上转向对其他客人服务,同进不要忽略了他。

4、话少的顾客 先仔细观察、判断其兴趣点,而后主动出击。对于话少的顾客有两种态度:一种是根本不想买的,只是夸臾蓠鬏过来转转,这种顾客基本都不会说话,看完就走了。另外一种就是一心要买的,不说话就是因为不想让销售员影响到自己的判断力。

5、纠缠不休的顾客 先要仔细听取其纠缠的理由,处理好问题。这种顾客多是中年女性比较多,这种客户明显是想买,但是嫌价格贵,特意纠缠着销售员,说这不好说那不好。

6、挑剔的顾客我们的产品质量经得起最严格的检查,顾客挑剔时应该满怀信心,同进把更加严格的专业检查标准告知顾客,让其了解产品质量经得起推敲。

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