双十一期间店小蜜配置技巧

大促期间由于活动目的明确，店小蜜在此期间回答需要有所不同，文言文店小蜜助手将为大家详细介绍大促期间店小蜜配置的一些技巧！

工具/原料

店小蜜

一、欢迎语卡片设置

1、大促期间店小蜜欢迎语卡片与平日有所区别，特别是大促前欢迎语卡片、大促中欢迎语卡片及大促后欢迎语卡片。

二、知识库答案时效设置

1、答案时效具有特定场景及特定时间等属性，大促活动期间店铺可以根据参与活动的时间节点设置答案时效性。答案时效性在店小蜜后台“答案编辑框”中可编辑。

三、应急关键词设置

1、在知识库规则中官方知识库要优先于自定义问题，因此在大促期间很容易造成自定义问题无法正常展现给卖家，比如活动期间常用的优惠词。商家可以通过添加应急关键词来解决，应急关键词设置要优先于官方知识库答案。

四、测试窗功能

1、测试是配置完成店小蜜知识库必不可少的步骤，用户在配置完答案时可以通过左侧菜单栏的“店铺知识”中右侧按钮（如下图）进行测试。