1、首先我们要登录一个可以正常登录的账号，登录之后，我们向右滑动屏幕，在菜单栏的左下角点击打开“设置”。
3、接着，我们点击打开“帮助”。
5、最后我们输入封禁的账号，对封禁的问题进行查询，之后根据问题操作，就可以解封了。
