1、手机上打开并登录App，在App【我的】界面，点击右上角的消息按钮。
3、在盒马客服界面，点击下方猜你想问中的【我的订单超时了怎么办？】
5、如果App客服不能解决问题，那么就点击上方的客服热线询问问题，获取赔偿。
