如何收集常见问题

1、买家向您的销售和售后支持人员咨询。确保您的员工参与到收集客户问题的过程中，特别是如果他们直接与您的买家客户互动。他们将能够告诉您他们最常回答的内容，并为您的买家提供最有价值的见解

2、客户的反馈意见。客户打电话给您的公司时会问什么问题？您收到什么电子邮件？

3、调查。考虑向您的现有客户和以前的客户发送调查问卷，询问他们有关他们感到困惑的问题，他们希望轻松解决的问题以及在整个购买过程中遇到的问题的问题。

6、分类对FAQ进行分类是一种根据客户的兴趣将其分解的好方法。如果您服务于不同的行业或提供不同的产品类型则这特别有用。

7、启用常见问题页面FAQ页面是您网站上一个经常被忽视的简单部分，实际上它可能是您工作最艰苦的页面。磴涡湿蟾客观地查看FAQ页面，使其更易于查找和探索，并确保您的问题和答案相关且璜模惜割完整。从长远来看，您会发现设计合理的FAQ页面将使您不必总是回答相同的问题，可以为现有和潜在客户提供出色的用户体验，并为您的企业带来更多的收入和成功。