面对恶意差评商家应该怎么办

1、首先不管是什么骒貉缭塄原因，我们还是要保持心平气和的对待，用一个委婉的语气先回复消费者，表达我们的歉意，同时私聊一下客户进行进一步的情况了解，看是什么原因造成的。

3、消费者可以投诉，同样的商家若接收到恶意差评也是可以尝试联系客服解决的，集体适宜客服会根据情况做出相应的设置，若情况属实可以与客服申请撤销恶意评价。