1、确定冻结的原因。如果不知道银行卡被冻结的原因，可以直接联系农行客服，通过人工客服了解被冻结的原因以及如何解冻。
3、办理解冻业务时需要向银行工作人员说明清楚解冻原因，并提供相关材料。
4、工作人员核实后，办理解冻业务。
