1、登录支付宝后，在“我的”页面底部点击“我的客服”所在行任意位置。见下图
3、在“兑换记录”页面，点击需要联系商家的商品记录区域。见下图
5、打开商家客服聊天界面后，即可在页面底部输入信息联系商家。见下图
