如何理解基于ITIL的运维的关键点

1、基于ITIL的运维，要求要有流程，包括事件管理、配置管理、变更管理、问题管理、采购管理、数据中心管理、生命周期管理等。

3、基于ITIL的运维，要求要有规范，包括配置规范，机房管理规范，巡检规范，系统安装规范，安全加固规范，数据库等系统软件配置规范。

5、基于ITIL的运维，应该通过流程驱动运维，通过建立合适的绩效标准，定义好日常工作的执行流程，让技术人员更高效的工作。

7、如果各环节大量人工操作，缺乏有效的工具支持，流程流转效率低，各环节衔接耗时时间长。因此基于ITIL的运维，要引入合适的工具支持。